Todo lo que nos preguntáis
Cómo funciona Uniwords, la asesoría, Premium y la comunidad.
¿Qué es la Comunidad de Uniwords?
La [Comunidad](/community) es el hub social de Uniwords Students. Aquí puedes publicar posts, hacer preguntas, explorar contenido de otros estudiantes, unirte a grupos, asistir a eventos y chatear por mensajes directos. Es el punto de encuentro de todos los estudiantes internacionales.
¿Cómo publico un post en la comunidad?
Entra en la sección Comunidad y haz clic en el botón de crear post. Puedes escribir texto, añadir imágenes o vídeos, y elegir si es un post normal o una pregunta. Los demás usuarios podrán reaccionar y comentar.
¿Cómo funcionan los grupos?
Los grupos son espacios temáticos donde puedes conectar con estudiantes que comparten tus intereses. Puedes unirte a grupos existentes o crear los tuyos. Cada grupo tiene su propio chat y publicaciones.
¿Cómo envío mensajes directos?
Ve a la sección Comunidad y selecciona "Mensajes" en el menú lateral. Puedes iniciar conversaciones individuales o grupales con otros estudiantes de la plataforma.
¿Qué son los paths de comunidad Rookie, Ambassador, Magister ?
Los paths son itinerarios de participación dentro de la comunidad. Al registrarte empiezas como Rookie y vas progresando a Ambassador y Magister a medida que participas, publicas contenido y ayudas a otros estudiantes. Cada nivel desbloquea ventajas y reconocimiento.
¿Cómo me apunto a un evento?
Explora los eventos disponibles en la sección Comunidad > Eventos. Haz clic en el que te interese para ver los detalles (fecha, ubicación, aforo) y pulsa "Asistir". Recibirás una notificación de recordatorio antes del evento.
¿Puedo crear mis propios eventos?
Sí, si formas parte de un grupo o tienes los permisos necesarios, puedes crear eventos con fecha, ubicación, descripción e imagen. Los eventos aparecerán en la sección de Eventos para que otros estudiantes se apunten.
¿Qué servicios ofrecéis?
Te acompañamos con lo práctico de estudiar, investigar, hacer prácticas o emprender fuera: piso, papeleo, candidaturas y llegada. Tienes 6 packs según tu situación y servicios sueltos para necesidades concretas. Míralos en [Packs y servicios](/services).
¿Cómo contrato un pack o un servicio?
Pulsa «Lo quiero» en el pack o servicio que te interese, o reserva la [consulta gratis](/free-consultation). Vemos tu caso y te mandamos la propuesta por escrito con el alcance, las horas, el plazo y el precio.
¿La primera consulta es gratis?
Sí. Son 30 minutos por videollamada para entender tu caso y decirte qué pack o servicio te conviene. No te compromete a nada. Resérvala en [Consulta gratis](/free-consultation).
¿Cuánto cuestan?
Los packs van de 600 € a 1.900 € y los servicios sueltos, desde 75 €. Todos los precios están en euros y llevan el IVA incluido. El precio final, cerrado, va en tu propuesta.
¿Cómo funciona el programa de referidos?
Si eres delegado o crack de Uniwords, tienes un código y un enlace de referido único. Cuando alguien se registra usando tu enlace o código, queda vinculado a ti. Puedes hacer seguimiento de tus referidos y conversiones desde tu panel de referidos.
¿Dónde encuentro mi código de referido?
Si eres parte del programa de referidos, tu código y QR aparecen en la sección [Programa de Referidos](/profile/referrals) de tu perfil. También puedes compartir directamente tu enlace personalizado.
¿Qué diferencia hay entre un delegado y un crack?
Los delegados son representantes de Uniwords en sus universidades y tienen un rol activo en la captación y soporte. Los cracks son colaboradores puntuales que refieren estudiantes. Ambos tienen su propio código y pueden seguir sus métricas.
¿Cómo edito mi perfil?
Ve a Ajustes > Perfil. Desde ahí puedes cambiar tu foto, nombre de usuario, biografía, idiomas, intereses y ubicación. Tu perfil público mostrará la información que completes.
¿Qué es el perfil público?
Tu perfil público es la página que otros usuarios ven al hacer clic en tu nombre. Muestra tu avatar, biografía, insignias, nivel de reputación y las experiencias que hayas compartido. Puedes personalizarlo desde Ajustes.
¿Cómo cambio mi contraseña?
Ve a Ajustes > Perfil y busca la opción de cambiar contraseña. Si has olvidado tu contraseña, puedes restablecerla desde la pantalla de inicio de sesión con tu correo electrónico.
¿Puedo iniciar sesión con Google?
Sí, puedes registrarte e iniciar sesión con tu cuenta de Google. Si ya tienes una cuenta creada con email, puedes vincular tu cuenta de Google desde Ajustes.
¿Cómo guardo una oferta en favoritos?
En cualquier oferta del [Marketplace](/marketplace), haz clic en el icono de corazón para guardarla. Puedes ver todas tus ofertas guardadas en la sección [Favoritos](/favorites).
¿Por qué algunas ofertas están bloqueadas?
Algunas ofertas son exclusivas para miembros Premium o VIP. Si ves una oferta bloqueada, puedes mejorar tu plan desde la página de [Pricing](/pricing) para acceder a ella.
¿Cómo filtro ofertas por ciudad o categoría?
En el [Marketplace](/marketplace) puedes usar los filtros de categoría (gastronomía, moda, tecnología, etc.) y ubicación (país y ciudad) para encontrar ofertas relevantes para ti.
¿Qué es el blog de Uniwords?
El [blog](/blog) es nuestra sección de contenido editorial donde publicamos artículos, guías y consejos útiles para estudiantes internacionales: desde cómo encontrar alojamiento hasta tips para adaptarte a una nueva ciudad.
¿Puedo guardar artículos del blog?
Sí, puedes guardar cualquier artículo haciendo clic en el icono de favorito. Los artículos guardados aparecerán en tu sección de [Favoritos](/favorites) junto con las ofertas que hayas guardado.
¿Cómo activo las notificaciones push?
Ve a Ajustes > Notificaciones y activa las notificaciones push. Tu navegador te pedirá permiso para enviar notificaciones. Una vez activadas, recibirás alertas sobre eventos, mensajes, ofertas y actualizaciones importantes.
¿Puedo personalizar qué notificaciones recibo?
Sí, en Ajustes > Notificaciones puedes elegir qué tipos de notificaciones quieres recibir: menciones, mensajes, eventos, ofertas nuevas, actualizaciones del sistema, etc.
¿Qué es la red de universidades UW?
Es el directorio de universidades asociadas a Uniwords. Puedes explorar las universidades de nuestra red en [UW Universities](/uw-universities), ver información sobre ellas y descubrir qué servicios y ventajas ofrece Uniwords en cada una.
¿Qué son los UW Partners?
Los UW Partners son las marcas y empresas que colaboran con Uniwords para ofrecer descuentos y experiencias exclusivas a los estudiantes. Puedes ver todos los partners en la sección [UW Partners](/uw-partners).
¿Qué diferencia hay entre Free y Premium?
Con Free tienes la comunidad, el blog y las ofertas básicas. Premium, por 1 € al mes o 10 € al año, añade el test de destino completo y el comparador de hasta 4 destinos, un 5 % de descuento en todos los packs, grupos y eventos exclusivos, contenido exclusivo del blog, ofertas de partners con acceso anticipado, prioridad cuando contactas con el equipo y la insignia Premium en tu perfil. No incluye horas de asesoría: para eso están los [packs y servicios](/services). Todos los detalles en [Premium](/pricing).
¿Cómo mejoro mi plan?
Ve a [Premium](/pricing), elige mensual o anual y paga con tarjeta. Se activa en cuanto se confirma el pago.
¿Dónde veo mi historial de membresía?
En Ajustes > Membresía puedes consultar tu plan actual, las fechas de renovación y el historial completo de pagos y cambios de plan.
¿Cómo gano Uwies?
Los Uwies están actualmente en fase de testeo. Ganas Uwies participando activamente en la comunidad: publicando posts, respondiendo preguntas, asistiendo a eventos, completando tu perfil, escribiendo reseñas y refiriendo nuevos usuarios. Cada acción tiene una cantidad de Uwies asignada. Puedes consultar más información en la página de [Uwies Info](/uwies-info).
¿En qué puedo usar mis Uwies?
El sistema de Uwies está actualmente en fase de testeo. Cuando esté completamente activo, podrás canjear tus Uwies por descuentos exclusivos en el Marketplace, acceso a experiencias especiales, merchandising de Uniwords y otras ventajas. Consulta todos los detalles en la página de [Uwies Info](/uwies-info).
¿Dónde veo mi saldo y movimientos de Uwies?
Tu saldo de Uwies aparece en el Dashboard, en tu Wallet. Para ver el historial detallado de movimientos (Uwies ganados y canjeados), ve a Perfil > Historial. Ten en cuenta que los Uwies están en fase de testeo, por lo que las cantidades pueden ajustarse. Más info en [Uwies Info](/uwies-info).
¿Mis datos están seguros?
Sí, utilizamos cifrado y medidas de seguridad avanzadas para proteger tus datos. Cumplimos con el RGPD y nunca compartimos tu información personal con terceros sin tu consentimiento. Puedes consultar nuestra [Política de Privacidad](/privacy) para más detalles.
¿Cómo elimino mi cuenta?
Si deseas eliminar tu cuenta, contacta con nuestro equipo de soporte a través del [formulario de contacto](/contact). Procederemos a la eliminación de tus datos según la normativa vigente.
¿Qué encuentro en mi Dashboard?
Tu Dashboard es tu página principal tras iniciar sesión. Desde ahí tienes acceso rápido a tu Wallet de Uwies, tus referidos, las experiencias disponibles, accesos directos a las secciones principales y un resumen de tu actividad reciente.
¿Cómo envío un ticket de soporte?
Puedes enviar un ticket desde tu Dashboard o desde la página de [Contacto](/contact). Describe tu problema con el mayor detalle posible y nuestro equipo te responderá en menos de 24 horas.
¿Dónde veo el estado de mi ticket?
Actualmente puedes hacer seguimiento de tus consultas a través del correo electrónico asociado a tu cuenta. Recibirás actualizaciones cuando el equipo de soporte responda a tu ticket.
¿Puedo cambiar de plan en cualquier momento?
Sí. Puedes hacerte Premium cuando quieras y cancelarlo desde Ajustes > Membresía: lo mantienes hasta el final del periodo que ya has pagado y después pasas a Free.
¿Cómo funciona la prueba gratuita?
El plan Free es para siempre, sin límite de tiempo. Puedes explorar la comunidad, acceder al blog y ver las ofertas básicas sin ningún coste.
¿Es seguro el pago?
Todos los pagos se procesan a través de Stripe, la plataforma de pagos más segura del mundo. Nunca almacenamos los datos de tu tarjeta.
¿Cuánto cuesta Premium y en qué moneda se cobra?
Premium cuesta 1 € al mes o 10 € al año, con el IVA incluido. Se cobra en euros: si tu tarjeta es de otra moneda, tu banco hace el cambio.
¿Hay un plan de pago único o de por vida?
No. Premium es mensual (1 €) o anual (10 €). Si tu universidad es partner de UW, regístrate con tu correo de la universidad y tendrás Premium gratis. Compruébalo en [Universidades](/uw-universities).
¿Cuándo y cómo se paga?
Cuando confirmas la propuesta te enviamos el enlace de pago. Antes de eso no pagas nada.
¿Puedo contratar solo una cosa?
Sí. Los servicios sueltos sirven para una necesidad concreta, como revisar un contrato o una consulta jurídica. Si necesitas dos o más, casi siempre te sale mejor un pack. Los tienes en [Packs y servicios](/services).
¿Qué no incluyen los packs?
Cada pack tiene un límite de horas y de días, y lo verás en su página. Tampoco incluye lo que pagues a terceros: alquiler, fianza, tasas oficiales o matrícula.
¿Y si necesito más horas o más trámites?
Te lo proponemos antes, con su precio. Nunca ampliamos nada sin que lo aceptes.
¿Quién me va a ayudar?
Una persona del equipo de Uniwords que conoce el proceso de primera mano, no un bot ni un call center. Te asignamos a quien mejor encaje con tu caso. Si ya has trabajado con alguien del equipo, puedes pedir repetir. Para la parte jurídica o migratoria contamos con profesionales especializados.
¿Cómo hablo con quien lleva mi caso?
Por el chat de la web o por WhatsApp, directamente con la persona que lleva tu caso. Los plazos de respuesta van en tu propuesta.
¿Dónde sigo mis consultas y lo que he contratado?
En [Mis consultas](/my-consultations) ves tus consultas y solicitudes y puedes escribirnos. Lo que contrates lo seguimos contigo por el chat.
¿Hay descuento si vamos varios?
Si sois varios con la misma necesidad, cuéntanoslo en la consulta gratis y lo tenemos en cuenta en la propuesta.
¿Qué pasa si surge algo urgente?
Escríbenos en cuanto pase, por el chat o por WhatsApp. Si necesitas una gestión urgente fuera de lo previsto, te decimos antes si podemos asumirla y en qué condiciones.
¿Me garantizáis el resultado?
Te ayudamos a prepararlo todo lo mejor posible. Pero becas, visados, admisiones y contratos dependen de terceros, así que no podemos garantizar el resultado.